SAYVOX · Inteligência Conversacional
100%
das conversas viram decisão de negócio.
A SAYVOX transcreve, interpreta e avalia ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails com os critérios da sua operação. Você vê aderência, gaps e padrões por pessoa, equipe e etapa.
Speech Analytics com IA é a análise automatizada de ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails para identificar aderência ao processo, objeções, riscos e oportunidades. A SAYVOX aplica esse método aos critérios de cada operação e transforma conversas em nota, evidência e indicador comparável por pessoa, equipe e etapa.
SAYVOX · Inteligência Conversacional
100%
das conversas viram decisão de negócio.
A SAYVOX transcreve, interpreta e avalia ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails com os critérios da sua operação. Você vê aderência, gaps e padrões por pessoa, equipe e etapa.
4x
mais rápido no ramp-up
Novos colaboradores aprendem com evidências reais do padrão de excelência.
85%
menos tempo de análise
Gestores deixam de revisar interações manualmente para agir com prioridade.
Speech Analytics com IA é a análise automatizada de ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails para identificar aderência ao processo, objeções, riscos e oportunidades. A SAYVOX aplica esse método aos critérios de cada operação e transforma conversas em nota, evidência e indicador comparável por pessoa, equipe e etapa.
O PONTO CEGO DA OPERAÇÃO
A maior parte do que acontece nas conversas ainda
não chega à gestão.
Em vendas, atendimento, cobrança e suporte, boa parte do resultado depende de detalhes que acontecem durante a conversa. Quando a leitura depende de amostra manual, a gestão enxerga só uma fração da operação.
O PONTO CEGO DA OPERAÇÃO
A maior parte do que acontece nas conversas ainda
não chega à gestão.
Em vendas, atendimento, cobrança e suporte, boa parte do resultado depende de detalhes que acontecem durante a conversa. Quando a leitura depende de amostra manual, a gestão enxerga só uma fração da operação.
Etapas puladas sem visibilidade
Alguns profissionais seguem o processo. Outros deixam de perguntar, tratar objeções ou fechar próximos passos sem que isso apareça no indicador final.
Amostras escondem o padrão
Ouvir poucas ligações pode servir como ajuda em casos isolados, mas não é possível perceber se um desvio é exceção, recorrência ou comportamento de equipe inteira.
Treinamento sem evidência perde precisão
Sem leitura por pessoa, etapa e período, a equipe inteira da empresa recebe o mesmo treinamento quando somente parte dela precisava de correção.
Risco precisa de comprovação
Em operações, não basta presumir que um termo obrigatório foi dito. É preciso encontrar a evidência, com rastreabilidade até a interação original.
Etapas puladas sem visibilidade
Alguns profissionais seguem o processo. Outros deixam de perguntar, tratar objeções ou fechar próximos passos sem que isso apareça no indicador final.
Amostras escondem o padrão
Ouvir poucas ligações pode servir como ajuda em casos isolados, mas não é possível perceber se um desvio é exceção, recorrência ou comportamento de equipe inteira.
Treinamento sem evidência perde precisão
Sem leitura por pessoa, etapa e período, a equipe inteira da empresa recebe o mesmo treinamento quando somente parte dela precisava de correção.
Risco precisa de comprovação
Em operações, não basta presumir que um termo obrigatório foi dito. É preciso encontrar a evidência, com rastreabilidade até a interação original.
COMO A SAYVOX ENXERGA SUA OPERAÇÃO
Você não precisa ouvir call por call para saber
onde o processo falhou.
A SAYVOX cruza cada conversa com os critérios que a sua própria equipe já usa: script, etapas de discovery, tratamento de objeção, termos obrigatórios. O resultado vira nota, evidência e prioridade, não mais uma amostra revisada à mão.
Até 85% menos tempo de análise
COMO A SAYVOX ENXERGA SUA OPERAÇÃO
Você não precisa ouvir call por call para saber
onde o processo falhou.
A SAYVOX cruza cada conversa com os critérios que a sua própria equipe já usa: script, etapas de discovery, tratamento de objeção, termos obrigatórios. O resultado vira nota, evidência e prioridade, não mais uma amostra revisada à mão.
Até 85% menos tempo de análise
COMO A SAYVOX AVALIA CADA CONVERSA?
Do áudio à ação,
em 3 passos.
A SAYVOX transforma cada interação em dados claros e acionáveis, seguindo os critérios da sua operação para revelar padrões, identificar oportunidades e orientar decisões.
Conecte os canais
A conversa chega à SAYVOX pelos canais já em uso: ligações, reuniões, WhatsApp, chat ou e-mail. Nenhum canal novo para a equipe aprender.
A IA avalia com os critérios da sua operação
Após captura e avaliação, as interações são organizadas por etapa, time, pessoa, ocorrência e processo.
Aja sobre o que importa
Nota, evidência e indicador comparável por pessoa, equipe e etapa, prontos para orientar treinamento e prioridade de ação.
Captura da interação
A conversa chega dos canais conectados: chamadas, reuniões, WhatsApp, chats, e-mails ou outras fontes.
Transcrição e estruturação
Áudios viram texto pesquisável e estruturado, preservando contexto para análise e rastreabilidade.
Análise por inteligência artificial
A plataforma identifica temas, intenção, sentimento, objeções, riscos, oportunidades e padrões recorrentes.
Avaliação pelos critérios da operação
Cada interação é confrontada com critérios, pesos, etapas obrigatórias e regras definidas para aquele processo.
Nota, evidências e indicadores
A análise vira pontuação e dados comparáveis por atendimento, profissional, equipe, etapa ou período, mantendo vínculo com a evidência.
Ação e evolução
A gestão identifica quais gaps tratar primeiro, quais comportamentos replicar e onde treinamento ou processo precisam mudar.
COMO A SAYVOX AVALIA CADA CONVERSA?
Do áudio à ação,
em 3 passos.
A SAYVOX transforma cada interação em dados claros e acionáveis, seguindo os critérios da sua operação para revelar padrões, identificar oportunidades e orientar decisões.
Conecte os canais
A conversa chega à SAYVOX pelos canais já em uso: ligações, reuniões, WhatsApp, chat ou e-mail. Nenhum canal novo para a equipe aprender.
A IA avalia com os critérios da sua operação
Após captura e avaliação, as interações são organizadas por etapa, time, pessoa, ocorrência e processo.
Aja sobre o que importa
Nota, evidência e indicador comparável por pessoa, equipe e etapa, prontos para orientar treinamento e prioridade de ação.
Captura da interação
A conversa chega dos canais conectados: chamadas, reuniões, WhatsApp, chats, e-mails ou outras fontes.
Transcrição e estruturação
Áudios viram texto pesquisável e estruturado, preservando contexto para análise e rastreabilidade.
Análise por inteligência artificial
A plataforma identifica temas, intenção, sentimento, objeções, riscos, oportunidades e padrões recorrentes.
Avaliação pelos critérios da operação
Cada interação é confrontada com critérios, pesos, etapas obrigatórias e regras definidas para aquele processo.
Nota, evidências e indicadores
A análise vira pontuação e dados comparáveis por atendimento, profissional, equipe, etapa ou período, mantendo vínculo com a evidência.
Ação e evolução
A gestão identifica quais gaps tratar primeiro, quais comportamentos replicar e onde treinamento ou processo precisam mudar.
PROVA
Ganhos observados
em operações que trocaram amostragem por análise contínua.
Escolha um processo, uma equipe, um canal ou um KPI. A SAYVOX analisa uma amostra real com os critérios da sua operação e mostra onde existe aderência, quais gaps aparecem e o que merece prioridade.
PROVA
Ganhos observados
em operações que trocaram amostragem por análise contínua.
Escolha um processo, uma equipe, um canal ou um KPI. A SAYVOX analisa uma amostra real com os critérios da sua operação e mostra onde existe aderência, quais gaps aparecem e o que merece prioridade.
das interações analisadas
vs. menos de 5% na amostragem manual.
de aderência ao processo
com feedback contínuo sobre os critérios da operação.
mais rápido no ramp-up
novos colaboradores produtivos antes.
das interações analisadas
vs. menos de 5% na amostragem manual.
de aderência ao processo
Com feedback contínuo sobre os critérios da operação.
mais rápido no ramp-up
novos colaboradores produtivos antes.
Os resultados variam conforme volume e maturidade.
Os resultados variam conforme volume e maturidade.
A VISÃO DO GESTOR
Tudo o que a operação gera,
num só painel.
Notas por atendimento, pessoa, equipe e período. Riscos sinalizados, temas recorrentes e evolução ao longo do tempo, com evidências rastreáveis por trás de cada número.
A VISÃO DO GESTOR
Tudo o que a operação gera,
num só painel.
Notas por atendimento, pessoa, equipe e período. Riscos sinalizados, temas recorrentes e evolução ao longo do tempo, com evidências rastreáveis por trás de cada número.
PILOTO SAYVOX
Comece com um
processo real.
Escolha um processo, uma equipe, um canal ou um KPI. A SAYVOX analisa uma amostra real com os critérios da sua operação e mostra onde existe aderência, quais gaps aparecem e o que merece prioridade.
PILOTO SAYVOX
Comece com um
processo real.
Escolha um processo, uma equipe, um canal ou um KPI. A SAYVOX analisa uma amostra real com os critérios da sua operação e mostra onde existe aderência, quais gaps aparecem e o que merece prioridade.
Um processo, um canal e um KPI. Nada além disso para começar a enxergar a operação de verdade.
Pontuação geral baseada nos últimos 30 dias.
A SAYVOX analisa a amostra inicial e devolve uma nota de referência para a operação, sem seleção manual.
Score inicial da amostra.
É o ponto de partida, não o resultado final do piloto.
Cada etapa do processo vira um ponto no gráfico. O gap fica visível, não escondido numa média.
Pontuação geral baseada nos últimos 30 dias.
Não é uma lista de tudo que pode estar errado. É o que aparece com mais frequência e mais peso na operação.
Pontuação geral baseada nos últimos 30 dias.
Palavras e situações que se repetem entre atendimentos, agrupadas automaticamente pela IA.
Pontuação geral baseada nos últimos 30 dias.
Prioridade definida pelo peso de cada gap na operação, não por ordem alfabética.
Pontuação geral baseada nos últimos 30 dias.
Um processo, um canal e um KPI. Nada além disso para começar a enxergar a operação de verdade.
Pontuação geral baseada nos últimos 30 dias.
A SAYVOX analisa a amostra inicial e devolve uma nota de referência para a operação, sem seleção manual.
Score inicial da amostra.
É o ponto de partida, não o resultado final do piloto.
Cada etapa do processo vira um ponto no gráfico. O gap fica visível, não escondido numa média.
Pontuação geral baseada nos últimos 30 dias.
Não é uma lista de tudo que pode estar errado. É o que aparece com mais frequência e mais peso na operação.
Pontuação geral baseada nos últimos 30 dias.
Palavras e situações que se repetem entre atendimentos, agrupadas automaticamente pela IA.
Pontuação geral baseada nos últimos 30 dias.
Prioridade definida pelo peso de cada gap na operação, não por ordem alfabética.
Pontuação geral baseada nos últimos 30 dias.
CASOS DE USO
Operações em que a conversa interfere direto
no resultado.
O mesmo motor de análise pode ser configurado com critérios diferentes para cada contexto operacional.
CASOS DE USO
Operações em que a conversa interfere direto
no resultado.
O mesmo motor de análise pode ser configurado com critérios diferentes para cada contexto operacional.
Qualidade por agente, etapa e equipe.
Analise aderência ao script, condução, resolução e padrões de atendimento sem depender só de revisões manuais pontuais.
Veja quais etapas foram cumpridas e quais ficaram para trás.
Compare critérios de forma consistente ao longo do tempo.
Priorize os desvios que mais se repetem na operação.
Acesse o trecho exato que explica cada avaliação.
Entenda onde a oportunidade está travando.
Avalie discovery, entendimento da necessidade, objeções, argumentação e próximos passos dos profissionais com melhor resultado.
Identifique as perguntas que aparecem nas melhores conversas.
Descubra quais temas travam negócios e como são tratados.
Veja quando a conversa termina sem compromisso claro.
Compare a execução dos profissionais com melhor performance.
Negociação com rastreabilidade.
Acompanhe abordagem, negociação, acordos, condução e requisitos obrigatórios com evidência associada à interação.
Verifique a presença de itens críticos do processo.
Mapeie argumentos, acordos e concessões.
Localize interações que precisam de revisão.
Mantenha uma trilha de avaliação rastreável.
Antecipe sinais antes do cancelamento.
Identifique sinais de churn, compromissos assumidos, temas recorrentes e qualidade da condução em interações de relacionamento e suporte.
Encontre temas e frases que merecem atenção.
Registre próximos passos assumidos durante a conversa.
Transforme conversas em insumo para produto e operação.
Acompanhe se mudanças de abordagem alteraram a execução.
Critérios obrigatórios em escala.
Use regras de avaliação para encontrar interações que precisam de revisão humana e manter evidências associadas aos critérios auditados.
Configure o que precisa estar presente em cada processo.
Direcione revisões para conversas com desvios.
Associe avaliação e evidência à interação original.
Controle visibilidade e histórico de acesso aos dados.
Qualidade por agente, etapa e equipe.
Analise aderência ao script, condução, resolução e padrões de atendimento sem depender só de revisões manuais pontuais.
Veja quais etapas foram cumpridas e quais ficaram para trás.
Compare critérios de forma consistente ao longo do tempo.
Priorize os desvios que mais se repetem na operação.
Acesse o trecho exato que explica cada avaliação.
Entenda onde a oportunidade está travando.
Avalie discovery, entendimento da necessidade, objeções, argumentação e próximos passos dos profissionais com melhor resultado.
Identifique as perguntas que aparecem nas melhores conversas.
Descubra quais temas travam negócios e como são tratados.
Veja quando a conversa termina sem compromisso claro.
Compare a execução dos profissionais com melhor performance.
Negociação com rastreabilidade.
Acompanhe abordagem, negociação, acordos, condução e requisitos obrigatórios com evidência associada à interação.
Verifique a presença de itens críticos do processo.
Mapeie argumentos, acordos e concessões.
Localize interações que precisam de revisão.
Mantenha uma trilha de avaliação rastreável.
Antecipe sinais antes do cancelamento.
Identifique sinais de churn, compromissos assumidos, temas recorrentes e qualidade da condução em interações de relacionamento e suporte.
Encontre temas e frases que merecem atenção.
Registre próximos passos assumidos durante a conversa.
Transforme conversas em insumo para produto e operação.
Acompanhe se mudanças de abordagem alteraram a execução.
Critérios obrigatórios em escala.
Use regras de avaliação para encontrar interações que precisam de revisão humana e manter evidências associadas aos critérios auditados.
Configure o que precisa estar presente em cada processo.
Direcione revisões para conversas com desvios.
Associe avaliação e evidência à interação original.
Controle visibilidade e histórico de acesso aos dados.
INTEGRAÇÕES
A SAYVOX entra na operação sem criar um
novo silo.
A plataforma recebe interações dos canais que sua empresa já usa e devolve dados estruturados aos sistemas que sustentam a operação.
INTEGRAÇÕES
A SAYVOX entra na operação sem criar um
novo silo.
A plataforma recebe interações dos canais que sua empresa já usa e devolve dados estruturados aos sistemas que sustentam a operação.
01
Interação analisada
Atendimento concluído, transcrição processada e análise finalizada.
02
APIs e webhooks
O resultado fica disponível para os sistemas integrados e automações.
03
Sistemas da operação
CRM, BI, Data Lake, auditoria, automações e aplicações internas seguem o fluxo.
01
Interação analisada
Atendimento concluído, transcrição processada e análise finalizada.
02
APIs e webhooks
O resultado fica disponível para os sistemas integrados e automações.
03
Sistemas da operação
CRM, BI, Data Lake, auditoria, automações e aplicações internas seguem o fluxo.
SEGURANÇA E CONFORMIDADE
Conversas são dados sensíveis. Segurança precisa fazer parte da
ferramenta.
A SAYVOX foi pensada para operações que precisam conciliar análise em escala com governança, privacidade e rastreabilidade.
SEGURANÇA E CONFORMIDADE
Conversas são dados sensíveis. Segurança precisa fazer parte da
ferramenta.
A SAYVOX foi pensada para operações que precisam conciliar análise em escala com governança, privacidade e rastreabilidade.
Criptografia
Proteção dos dados durante transmissão e armazenamento, conforme a arquitetura para operação.
Controle de acesso
Políticas de visibilidade e controle por equipe, perfil de usuário e processo, com privilégio mínimo.
Logs e auditoria
Ações internas relevantes podem ser registradas para rastreabilidade e processos de governança.
Criptografia
Proteção dos dados durante transmissão e armazenamento, conforme a arquitetura para operação.
Controle de acesso
Políticas de visibilidade e controle por equipe, perfil de usuário e processo, com privilégio mínimo.
Logs e auditoria
Ações internas relevantes podem ser registradas para rastreabilidade e processos de governança.
Ciclo de vida dos dados
Retenção e exclusão podem ser alinhadas às necessidades do cliente e aos requisitos aplicáveis.
LGPD
Finalidade, controle de acesso, rastreabilidade e gestão dos dados fazem parte de governança.
Uso controlado dos dados
O tratamento das informações fica restrito às finalidades contratadas e às regras de acesso definidas.
Ciclo de vida dos dados
Retenção e exclusão podem ser alinhadas às necessidades do cliente e aos requisitos aplicáveis.
LGPD
Finalidade, controle de acesso, rastreabilidade e gestão dos dados fazem parte de governança.
Uso controlado dos dados
O tratamento das informações fica restrito às finalidades contratadas e às regras de acesso definidas.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que você precisa saber
antes de analisar a primeira conversa.
O que é Speech Analytics com IA?
É a análise automatizada de conversas para transformar áudio e texto em informações estruturadas sobre temas, comportamentos, qualidade, aderência a processos, riscos e oportunidades. Na SAYVOX, esses dados são confrontados com critérios definidos pela própria operação.
Qual é a diferença entre Speech Analytics e transcrição?
A transcrição transforma áudio em texto. Speech Analytics usa esse conteúdo para analisar o que aconteceu na interação, identificar padrões e avaliar critérios. A SAYVOX relaciona essa análise ao processo esperado para gerar notas, evidências e indicadores de gestão.
A SAYVOX substitui o time de qualidade?
Não. A SAYVOX automatiza etapas de análise e amplia a capacidade de monitoramento. O time de qualidade continua responsável por calibrar critérios, investigar casos, orientar profissionais, revisar exceções e transformar os dados em melhoria da operação.
Quais canais a SAYVOX analisa?
A plataforma pode analisar ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails, dependendo das integrações configuradas para cada operação.
Como a SAYVOX avalia uma interação?
A empresa define os critérios esperados para cada processo. A SAYVOX analisa a conversa, verifica esses critérios e transforma o resultado em notas, evidências e indicadores comparáveis.
A SAYVOX pode ser integrada ao nosso CRM ou BI?
Sim. Os resultados das análises podem ser integrados a CRMs, ferramentas de BI, Data Lakes, automações e sistemas internos por meio das integrações, APIs e webhooks disponíveis.
Como funciona o piloto da SAYVOX?
O piloto parte de um processo, canal ou indicador definido. São configurados critérios e pesos, uma amostra real é analisada e a empresa recebe uma leitura estruturada de aderência, gaps, padrões e prioridades de ação.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que você precisa saber
antes de analisar a primeira conversa.
O que é Speech Analytics com IA?
É a análise automatizada de conversas para transformar áudio e texto em informações estruturadas sobre temas, comportamentos, qualidade, aderência a processos, riscos e oportunidades. Na SAYVOX, esses dados são confrontados com critérios definidos pela própria operação.
Qual é a diferença entre Speech Analytics e transcrição?
A transcrição transforma áudio em texto. Speech Analytics usa esse conteúdo para analisar o que aconteceu na interação, identificar padrões e avaliar critérios. A SAYVOX relaciona essa análise ao processo esperado para gerar notas, evidências e indicadores de gestão.
A SAYVOX substitui o time de qualidade?
Não. A SAYVOX automatiza etapas de análise e amplia a capacidade de monitoramento. O time de qualidade continua responsável por calibrar critérios, investigar casos, orientar profissionais, revisar exceções e transformar os dados em melhoria da operação.
Quais canais a SAYVOX analisa?
A plataforma pode analisar ligações, reuniões, WhatsApp, chats e e-mails, dependendo das integrações configuradas para cada operação.
Como a SAYVOX avalia uma interação?
A empresa define os critérios esperados para cada processo. A SAYVOX analisa a conversa, verifica esses critérios e transforma o resultado em notas, evidências e indicadores comparáveis.
A SAYVOX pode ser integrada ao nosso CRM ou BI?
Sim. Os resultados das análises podem ser integrados a CRMs, ferramentas de BI, Data Lakes, automações e sistemas internos por meio das integrações, APIs e webhooks disponíveis.
Como funciona o piloto da SAYVOX?
O piloto parte de um processo, canal ou indicador definido. São configurados critérios e pesos, uma amostra real é analisada e a empresa recebe uma leitura estruturada de aderência, gaps, padrões e prioridades de ação.
DEMONSTRAÇÃO
Você conhece o
resultado da operação.
Falta saber o que acontece nas conversas que produzem esse resultado.
Escolha um processo, uma equipe ou um canal. A SAYVOX mostra onde existe aderência, onde estão os gaps e o que merece atenção primeiro.
DEMONSTRAÇÃO
Você conhece o
resultado da operação.
Falta saber o que acontece nas conversas que produzem esse resultado.
Escolha um processo, uma equipe ou um canal.
A SAYVOX mostra onde existe aderência, onde estão os gaps e o que merece atenção primeiro.